Le démarrage d’une entreprise dans un secteur concurrentiel représente toujours un défi de taille pour tout nouvel entrepreneur. Ces quelques conseils vous aideront à franchir avec brio cette étape majeure de votre vie d’entrepreneur.
De l’importance des préparatifs
Se lancer dans l’entrepreneuriat exige un minimum de préparatifs, minimes en apparence, mais qui valent leur pesant d’or dans la réussite future de votre projet. Ainsi, avant de vous lancer dans votre business, élaborez au préalable le profil type des clients à cibler.
Cette information clé vous sera d’une grande aide pour définir les tenants et aboutissants de votre coeur de métier et de votre image de marque.
N’hésitez pas à nouer des relations professionnelles, auprès de clients potentiels, de partenaires, de fournisseurs, voire même de concurrents : le plus important est de vous faire connaître dans votre domaine d’activité. D’où la nécessité du bouche-à-oreille et d’asseoir votre présence sur les médias utilisés par vos prospects, surtout sur les réseaux sociaux.
L’innovation pour se démarquer
Sur la base de l’étude de marché, vous connaissez sans doute le profil type des clients ciblés dans le cadre de votre activité. Malgré ces connaissances, le contexte du marché veut que les comportements des consommateurs évoluent sans cesse, ces derniers devenant de plus en plus volatils et imprévibles.
Aucune formule magique ne permet donc de vous démarquer à tous les coups de vos concurrents. La meilleure solution qui vous aidera à sortir du lot reste l’innovation, un argument qui, tout au moins, intéresse vos prospects et fidélise vos premiers clients.
Outre l’innovation, investissez également dans une stratégie marketing efficace, utilisant des supports de communication variés comme ceux présentés sur ce site, pour garantir une visibilité optimale dans votre domaine d’activité.
Le poids de la stratégie marketing
Le lancement d’un produit innovant et le ciblage de vos clients constituent déjà deux axes majeurs de votre stratégie marketing. Les deux derniers volets portent sur la détermination du prix de vos produits, qui devrait vous faire sortir du lot sans pour autant paraître injustifié, ainsi que sur la promotion de votre offre.
Cette dernière repose essentiellement sur vos communications online et offline, l’objectif étant de véhiculer une image des plus favorables de votre nouvelle entreprise sur le marché, en particulier vis-à-vis des clients ciblés.
Rester proche de vos clients pour les fidéliser
De manière générale, les clients d’une entreprise peuvent se révéler volatils, dans le cas où il leur paraît certain qu’il est plus avantageux d’aller chez la concurrence. Pourtant, sur le long terme ce sont vos clients fidèles qui influenceront la pérennité de votre entreprise, entre autres parce qu’il est moins coûteux de fidéliser un client que d’en trouver un nouveau.
Selon une étude réalisée par l’institut Clickfox pour Zendesk, 72 % des clients deviennent fidèles quand le service client est satisfaisant. Aussi, il est nécessaire que vous soyez à leur écoute et que vous établissiez une relation de confiance.
Pour cela, il est possible de définir un programme de fidélisation et d’utiliser les médias sociaux pour la relation client.
Anticiper les conflits internes
Lors de la création d’une entreprise, il est presque inévitable de se retrouver face à de potentiels conflits internes. Il peut aussi bien s’agir de conflits impliquant vos collaborateurs, les membres de votre équipe.
Il est donc nécessaire de savoir les anticiper et de les régler pour que votre entreprise puisse avancer, surtout si le marché sur lequel vous vous positionnez est concurrentiel. Une des solutions pour anticiper ces conflits est de faire en sorte que la communication et l’information en interne soient claires et fluides.
De plus, il est conseillé de chaque employé, collaborateur sentent que son apport à la société soit valorisé. Pour cela, il est intéressant de prendre en compte les idées et opinions de chacun et d’organiser des réunions d’équipe.