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Aujourd’hui, je souhaite inaugurer une nouvelle série de billets : les paroles d’entrepreneurs.
Le concept est très simple : un entrepreneur prend la parole sur le blog pour parler d’un sujet qui l’intéresse et nous donne son point de vue sans concession (intéressé ? Envoyez-moi un mail à : remybigot-at-gmail.com).
Pour cette première, j’accueille Patricia Imbert, rédactrice professionnelle indépendante (LaPatWeb).
Elle nous parle de Groupon et nous donne son avis sur la réussite à tout prix.
 

Introduction de Groupon en bourse

Introduction de Groupon en bourse


 

Groupon : une success-story en demi-teinte

Jeune entrepreneur, je me suis lancée dans mon activité en 2008 : aujourd’hui, je suis à la tête d’une petite entreprise modeste mais en constante progression. Naturellement, il m’arrive encore de rêver à la belle success-story où tout paraît… facile. A l’image de Groupon.
 

Face visible

Apparue il y a 5 ans (en même temps que moi !), cette plateforme d’e-commerce brasse aujourd’hui des millions et son rayonnement est mondial. Le magazine Forbes souligne même que sa croissance est la plus grande enregistrée de toute l’histoire !
Surfant sur la vague « low-cost », Groupon disposait de tous les atouts pour réussir : des loisirs de proximité à faible prix, un système d’achats groupés, offrant des tarifs attractifs fixes, non influencés par le nombre d’acheteurs.
A l’origine de cette success-story, un homme, Andrew Mason et une idée novatrice : réunir les gens autour d’un même problème, en l’occurrence, résilier son abonnement téléphonique.
Baptisée « The Point », l’idée de départ a évolué pour devenir le Groupon que nous connaissons.
 

Face cachée

Mais la face cachée de cette success-story se situe au niveau des entreprises locales sollicitées.
Si certaines ont pu profiter de cette aubaine, en bénéficiant d’une visibilité accrue et d’une nouvelle clientèle, d’autres ont été dévastées par ce rouleau compresseur.
En effet, Groupon représente une telle puissance de feu que les entreprises locales ont dû employer de nouvelles personnes, voire s’équiper pour répondre aux besoins et répondre à cette croissance exceptionnelle : mais une fois l’effet passé, les coûts, eux, ont persisté et la demande n’était plus au rendez-vous…
Et cela, sans compter le fait que Groupon prélève 50 à 80 % de commission sur chaque transaction effectuée sur sa plateforme.
Prenons un exemple (vécu!) :
Détentrice d’un des précieux tickets – à moindre coût – pour un salon de massage thérapeutique de ma région, j’ai pris rendez-vous et discuté avec l’une des deux gérantes.
Cette dernière, qui venait de lancer son commerce, m’a avoué qu’elle avait du mal à joindre les deux bouts.
Imaginez, sur une prestation traditionnelle de 60 €, Groupon la vend 20 € sur sa plateforme. En ôtant la commission – en l’occurrence, de 80 %, ici – la jeune femme ne touchait que 8 € pour une heure de soins prodigués. Compte-tenu des charges, qui peut se permettre un tel tarif ?!
 
Aujourd’hui, je vous invite à réfléchir sur le réel effet Groupon : en tant qu’entrepreneurs, accepteriez-vous de soutenir de telles sociétés, prônant l’opportunisme au détriment de l’entraide ? Personnellement, depuis mon expérience dans le salon de massage précité, je n’y suis pas retournée car, au-delà du coût relativement important, je n’ai pas envie de cautionner un système qui s’enrichit sur le dos des entrepreneurs, au lieu de les soutenir.
Et bien évidemment, je n’ai pas acheté de nouveaux coupons Groupon. « Il ne faut pas déshabiller Pierre pour habiller Paul ! »… et s’en glorifier.
 
Patricia Imbert (LaPatWeb)
 

L’avis de Rémy

Merci Patricia pour cet article intéressant. J’ai moi-même toujours eu du mal avec Groupon. Pour moi, ce sont de véritables vampires qui sucent littéralement le sang des commerçants (et donnent de mauvaises habitudes aux consommateurs).
En plus de ça, j’ai toujours pensé que le discount était une mauvaise idée. Se battre sur les prix, c’est suicidaire ! Pensez à vos marges, et faites plutôt en sorte de vous démarquer par vos services, vos trucs « en plus », qui feront que le client ne compare pas le prix mais la qualité et la prestation !

Et vous alors ? Vous aimez Groupon ou pas ?