Nouveau : Doublez le CA de votre business avec l'IA ici.

Je reçois aujourd’hui Yoann Hervouet qui m’a propose de publier cet article qui m’a beaucoup fait rire.
Un mélange de sérieux et de blagues qui, j’en suis sûr, devrait vous plaire. Bonne lecture !

 

Un psy en ligne ? "Ben, pourquoi faire?"

Un psy en ligne ? « Ben, pourquoi faire? »

Tonpsy, c’est quoi ?

TonPsy est une plateforme de consultation de psychologues et psychanalystes en ligne, mais pas en chat comme beaucoup le proposent : nous, c’est en visio. Pourquoi ce choix ?
Tout simplement parce que la visio donne d’aussi bons résultats que le face à face (cf. études indépendantes), et est entérinée par le code de déontologie des psychologues ; le chat, quant à lui, ne l’est pas (de toutes façons, les chats, c’est rien que des branleurs).

Un peu d’histoire

Cela fait 1 an que nous avons ouvert au public, 2 ans que nous travaillons sur ce projet de manière soutenue, et 3 ans que le projet, dans sa forme embryonnaire, a vu le jour. It’s a long way, mais parfois il vaut mieux ne pas se précipiter.
Avec Jean Philippe Da Costa, mon associé (qui a eu l’idée au départ, celui sans quoi rien n’aurait été possibleeeeuuuuh), nous avons mis du temps à trouver des développeurs pour nous épauler.
En effet, la plupart des devs que nous avions contacté voulaient être payés en bourse de pièces d’or, ce qui évidemment posait problème parce que tout ce que nous avions à proposer c’était un bout de papier chiffonné expliquant « untel a tant de parts de l’entreprise ».
On a tout essayé pour convaincre des devs : la flagornerie, les menaces (hache coincée dans la porte, envoi de petits doigts coupés par la poste, kidnapping de poisson rouge), on s’est même mis du rouge à lèvres, une jupe et un bonnet D mais va savoir comment, il ont repéré que c’était une ruse.
Et puis un matin, en faisant du magnétisme dans un parc pour une amie (oui, c’est mon autre passion, et là je suis sérieux !), j’ai croisé une connaissance dev, on s’est mis à parler, et les choses se sont débloquées.

Donc, vous l’avez compris, mon conseil si vous êtes en recherche de dev : FAITES DU MAGNETISME DANS UN PARC LE MATIN. Je crois que c’est un conseil adéquat, et surtout qui peut s’appliquer à tout le monde… ou pas.

Des problèmes ?

Alors, comme toutes les startups et comme tous les entrepreneurs qui rêvent de conquérir le môôôônde, nous avons fait face à des difficultés. Je sais, ça vous surprend…
Eh oui, on a beau être des athlètes aux muscles saillants, on a beau faire 400 pompes sur une main au réveil et manger des courroies de distribution de locomotive au « petit déj » tout en trouvant des cures contre le cancer, nous n’en restons pas moins des hommes à l’imperfection béante, des entrepreneurs à la vulnérabilité délicate, des êtres sensibles dont le flot des désirs est souvent entravé par la digue d’une finitude ô combien funeste et douloureuse.

Voici donc les conseils de tonton Yoann :

1) Que Saint MacGyver soit avec vous

On peut faire plein de choses avec un budget limité : quand vous le pouvez, privilégiez l’open source et les CMS. Pour notre part, nous utilisons OpenTok pour la technologie de visio et WordPress pour le « frontend ».
Pour le système d’affiliation, nous avons également « bidouillé » afin de ne pas avoir à passer par une plateforme d’affiliation (celles-ci prélèvent en général des pourcentages assez fous), et avec un temps de développement minimum. Tout ce dont nous avons besoin pour tracker une vente, c’est d’un champ permettant de recueillir un email, comme celui de mailchimp par exemple). En 1 an, nous avons utilisé environ 1 000 euros pour notre développement et notre communication, inutile de dire que c’est peu ! Aujourd’hui nous générons plus de « sousous dans la popoche » que nous n’en dépensons.

2) Hiérarchisez les priorités, prenez le temps de vous développer

A « TonPsy », nous avons plusieurs axes de développement, l’un d’eux étant l’ouverture à l’international. Trouver des thérapeutes en anglais n’allait pas être difficile, nous le savions. Cependant, nous avons beaucoup attendu avant de lancer notre site en anglais (tonpsy.com), car nous voulions prendre le temps de tester la plateforme de visio et d’améliorer le dispositif de paiement en ligne. Par ailleurs, nous étions conscients de la charge de travail que représente la communication auprès du monde anglophone, et il était important de ne pas nous surcharger.

3) Faites des projections de vente et sachez à quoi vous attendre

Vous le savez certainement, il faut du temps avant qu’une startup génère du cashflow, et encore plus avant qu’elle soit rentable. Ne vous flagellez donc pas si les chiffres ne sont pas bons ! Persévérez.
Les développeurs de notre équipe ont eu un passage à vide, du type « nous estimons avoir suffisamment travaillé sur le projet, maintenant la balle est dans votre camp, à vous les marketeurs » (Et il est vrai qu’il est important, à certains étapes clés du développement, de se poser la question : est ce que l’ajout d’une fonctionnalité technique va vraiment résoudre l’impasse dans laquelle nous sommes actuellement ?).
Ils étaient déçus, en outre, de voir que nous obtenions si peu de patients avec tout le travail fourni par les uns et les autres. Nous en avons discuté, cela nous a permis de faire le point tous ensemble, et de rappeler que nous sommes dans un marché émergent, où le besoin est encore à créer (la psychologie en ligne génère encore beaucoup de questions, et d’ailleurs la plupart ignorent encore que c’est possible, le réflexe étant encore de prendre l’annuaire pour chercher un psy près de chez soi)

4) Soyez audacieux dans vos relations presse

N’hésitez pas dans vos RP (relations presse). Utilisez les appels en dérivation pour joindre le rédac chef si besoin est (changez l’extension de poste et dites « Ah, ce n’est pas Ménard ? Il doit y avoir une erreur, vous pouvez me mettre en relation SVP ? »).
Une fois le contact établi au téléphone, sachez vous vendre, parlez de vos anciennes publications (dans Challenges, Santé Magazine…) pour éveiller l’intérêt, sans pour autant en déployer toute la liste (un sujet traité par tout le monde n’intéressera pas le journaliste).

Au passage, si vous êtes journaliste ou bloggeur et que ce papier a éveillé votre curiosité, n’hésitez pas à nous contacter sur Tonpsy.fr !
Pour les autres, on vous souhaite du courage et de la réussite dans vos projets de startup =)

————

Merci Yoann pour cet excelent témoignage !