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Mise à jour du 9 Février 2011: Peugeot m’a rendu hier ma 107, toute neuve à l’intérieur ! J’attends de voir une fois qu’il pleuvra, mais satisfait de leur travail !

Rappel des faits:
Voici un exemple de ce que vous ne devez jamais faire à vos clients, et que Peugeot me fait subir actuellement !

Regardez cette vidéo de ma voiture Peugeot 107 achetée neuve en mars 2008 (une voiture en carton) !

L’histoire:
Nous achetons une voiture neuve en Mars 2008. Nous cherchons une voiture petite, pas trop chère, une citadine.
Etant soucieux de l’environnement, on choisit l’un des véhicules les moins polluants, même si ce n’est évidemment pas la panacée.

Fin 2009, on commence à se rendre compte que la voiture à quelques problèmes, elle est humide parfois, bizarre.
On ne s’alarme pas plus que ça, nous aurions dû ! Malheureusement pour nous, nous vivons à Cannes, et il ne pleut en principe pas trop souvent.
Sauf que fin 2010, des pluies torrentielles sont tombées, même sur Cannes, et là, le drame a commencé. La voiture prend l’eau, au début, uniquement côté conducteur, puis des deux côtés, puis à l’arrière !

Le cirque avec Peugeot commence à ce moment là, voici tout ce que vous ne devez JAMAIS faire subir à vos clients !

1/ Appel de Peugeot: « Nous ne trouvons pas d’où vient la fuite, vous êtes sur de ne pas l’avoir laissé ouverte? » Restons zen….
2/ Appel de Peugeot: « Nous avons trouvé le problème, il faut changer les joints de la porte avant gauche, ça vous coûtera 300 €…. Il s’agit d’un problème hors garantie et hors vice caché bien sur ! C’est tout à fait normal qu’une voiture de moins de 3 ans ne soit pas étanche !
3/ Nous allons récupérer la voiture, soit disant réparée, et là, on nous dit: « On a changé que deux joints, il en manque un pour qu’elle soit étanche, nous vous rappelons dès qu’il arrive ».
4/ Les semaines passent, j’appelle régulièrement, mais le joint n’arrive pas. Les pluies continuent sur Cannes, et la voiture pourrit lentement mais surement !

Voilà, le 10 Janvier, toujours aucun appel de Peugeot, qui se moque éperdument de ses clients, a un service client inexistant et se moque délibérément du monde !

Peugeot 107: la 1ère voiture neuve pas étanche !

Merci Peugeot !

Mise à jour le 10 janvier vers 20h: Peugeot m’a contacté sur mon compte Twitter en me promettant de regarder ce problème de près.
Voici leur message:

Peugeot réagi sur Twitter

C’est un premier pas, mais je ne cris pas victoire, j’attends la suite. Je vous tiendrais au courant !

Mise à jour du 13 Janvier 2011: Peugeot Paris m’a contacté par téléphone et m’a promis la venue d’un expert à eux pour examiner la voiture. Je leur demande de faire au plus vite, la situation est à mon avis quasi irréversible. L’eau pourrit tout l’intérieur de la voiture !
Je vais faire venir un expert automobile indépendant en plus.

Mise à jour le 29 Janvier 2011: Peugeot, après vérification du véhicule par un expert, a proposé de faire tous les travaux à leur charge (plus de 1500€!). J’attends de récupérer le véhicule et les premières pluies avant de crier victoire. A suivre….