Récemment, j’offrais la possibilité à 3 entreprises de bénéficier de mes conseils ici.
Vous avez été plus de 80 à m’envoyer vos demandes, pas simple de choisir !
Voici le premier gagnant et son audit dans cet article.

La grolle du lutin, chaussons bébés, enfants et adultes. Il s’agit d’une boutique en ligne de chaussons très originale.
Ce projet m’a tout de suite plu, car il me rappelle l’entreprise que nous avons monté avec ma compagne :
La fée corsetée.

Un produit original, un positionnement “féerique” et une vraie chance de réussite, je les ai donc choisi.

 

Voici les points les plus importants à modifier sur leur site internet:

Ergonomie/design

Certains diront que c’est un détail, mais ce n’est pas le cas. Le logo du site en haut à droite n’est pas cliquable. Facile à mettre en oeuvre et très important. Nous avons pris l’habitude de cliquer sur les logos des sites web pour revenir à l’accueil.
Le design et l’ergonomie sont plutôt agréables, même si la position de plusieurs objets est étrange (les liens vers Facebook et Twitter en haut à droite par exemple).
Le bandeau défilant (slider) du haut est complètement inutile. Il prend de la place et ne propose rien d’intéressant.
Il faut l’enlever ou l’utiliser pour le marketing (voir maquette).

 

Cliquez sur l’image pour la voir en grand

Marketing

La première chose qui frappe en arrivant sur le site, c’est le manque d’informations cruciales : Ce site vend quoi ?
Quelle baseline (slogan?).
Cela manque également de réassurance. Les clients aiment voir un numéro de téléphone, un visage, un paiement sécurisé bien mieux placé.
Le slider du haut, s’il est gardé, doit être utilisé pour mettre avant des produits, des offres et/ou les points forts de la marque ou des produits. J’ai réalisé une petite création d’une page d’accueil plus optimale pour cette boutique en ligne (voir maquette).

Quel dommage de n’avoir que des photos des produits ! C’est important d’avoir une vraie description, aussi bien pour le marketing que pour le référencement !
On aimerait savoir où sont fabriqués les chaussons, quelle est leur composition… Tant d’informations manquantes pour ma décision d’achat.

Storytelling ? La boutique a une image forte, mais elle manque d’histoire. On a envie de comprendre ce qu’est la grolle du lutin, d’où l’idée est venue, qui tient la boutique… J’ai appris que Cédric, qui tient cette boutique, fait les marchés en France, on aimerait voir les photos, racontez-nous des histoires !

Un autre problème majeur, que je retrouve dans beaucoup de boutiques en ligne.
Le visiteur n’a que 2 choix : acheter ou quitter le site et ne plus jamais revenir. Il faut mettre en place une alternative, vous pouvez voir mon choix dans la maquette que j’ai réalisée plus bas (l’accès ventes privées).

Cliquez sur l’image pour la voir en grand

 

Référencement

Beaucoup de choses à revoir sur le partie référencement, comme souvent. Voici quelques points rapides à améliorer:

Le titre de la page d’accueil est à optimiser, personne ou presque ne va chercher “la grolle du lutin” sur les moteurs de recherche, sauf s’ils connaissent déjà la boutique.
Ne pas hésiter également, sur les autres pages, à mettre les mots clés avant le nom de la boutique.
Exemple:
Plutôt que “la grolle du lutin : chaussons pour adulte”, on mettra plutôt : “chaussons pour adulte : La grolle du lutin”.

Le gros point noir du site sur le référencement est le manque flagrant de contenu texte et de pages indexées (seulement 7 pages sur Google!).

Les solutions sont simples :

1/ Rapatrier le blog sur le site (il est sur une plateforme de blog externe pour le moment)
2/ Travailler sur les descriptions des produits
3/ Créer des pages sur l’histoire de la boutique, les produits, l’équipe…

 

Stratégie

Le gros point noir point de vue stratégie est clairement pour moi l’utilisation de Paypal et la non présence d’un panier et d’un tunnel de vente e-commerce classique. Je suis convaincu qu’un nombre important de clients fuient le site à cause de cela.
Il faudrait créer une véritable boutique en ligne avec panier d’achat (Sur Wizishop par exemple).
L’autre point crucial est marketing : il faut trouver un moyen de récupérer au moins l’adresse email des visiteurs (voir “marketing”)

 

Promotion

les 2 moyens de promotion que je choisirai de développer pour ce site :
1/ Référencement naturel
Une fois le site optimisé (comme indiqué plus haut), il faut partir à la conquête de liens externes avec les mots clés ciblés autour du mot “chausson”.
Voici quelques pistes :
– trouver des partenaires acceptant de publier un article unique parlant de chausson avec un lien bien placé à l’intérieur
– Faire une liste d’annuaires et de sites de communiqués de presse pour rédiger un contenu unique + lien
– Il faut utiliser le blog (qui sera rapatrié sur le site) pour proposer des partenariats avec des blogueurs
– Faire une liste de “Mam blogueuses”. Ces mamans qui ont des blogs très intéressants et un public parfait pour les chaussons bébés/enfants. Ne pas hésiter à leur proposer l’envoi d’une paire gratuite à tester.

2/ Facebook
Je suis convaincu que ce site peut tirer son épingle du jeu sur Facebook.
Comme nous l’avons fait pour La fée corsetée, une marque comme celle-ci, si elle accepte de partager ses coulisses, sa vie et son fonctionnement, peut faire un malheur sur ce réseau social. Il faut par contre être prêt à s’ouvrir et à se montrer, pas toujours facile !

Merci encore à Cédric de m’avoir proposé de travailler sur son site (on parlera de toi sur la page de la fée dès que tu auras un peu bosser tout ça!), et à très vite pour un nouvel audit de site web !

J’attends vos réactions ci-dessous et je vous invite à visiter la grolle du lutin ici !

 

 

Dans le webmarketing depuis 2003, je suis passionné par l’entrepreneuriat, les startups et le web en général.
J’ai travaillé dans plusieurs agences web et je suis maintenant consultant en webmarketing indépendant. J’accompagne plusieurs entreprises dans leur réussite sur internet. Plus d’infos ici.
Suivez-moi sur Twitter @remybigot

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